A conquista de um cliente implica também a assunção de um compromisso por parte da empresa fornecedora. Como isso é considerado quando a empresa precisa partir para venda ou fusão da sua marca?
Tendências e Novos Hábitos de Consumo
Como estão e como impactam a forma da sua empresa criar e comunicar suas ofertas ao mercado.
Cuide Bem da sua Marca
Uma marca tem uma identidade que precisa ser preservada para ser compreendida pelos consumidores.
Como uma Marca diz Adeus aos seus Consumidores?
Bye Bye, so long, farewell… (Pedacinhos, Guilherme Arantes)
Atenção ao Cliente
A arte de equilibrar Agilidade e Conveniência para o Consumidor com Segurança e Organização para a Empresa.
Atendimento, Relacionamento e Fidelização de Clientes
Conceitos distintos, mas complementares.
Marcas, Credibilidade e Opinião Pública
O que é preciso para que uma empresa ou marca possa se recuperar após uma crise de imagem?
Comunicação Antenada
Uma pesquisa recente publicada pela Mintel, empresa global de Inteligência de Mercado, demonstrou 4 características de consumo que estarão presentes entre os brasileiros em 2016, as quais sintetizo da seguinte forma: aumento das práticas de consumo compartilhado, valorização de ações de economia e racionalização dos recursos naturais e proteção ambiental, cobrança por práticas justas e…
Comunicação Institucional e Respeito ao Consumidor
Na hora da crise de imagem, como as marcas estão respondendo?
REPUTAÇÃO EMPRESARIAL 