O Nome da Marca também é Imagem

Conhecido como “naming”, o processo para criar o nome de uma marca requer estudos multidisciplinares e bom senso.

Comunique-se primeiro com seu Cliente.

Empresas dão grande valor à comunicação com o mercado e pouca atenção à comunicação direta com seus próprios clientes. O que podemos pensar sobre isso?

Relacionamento com Clientes: Aproximação e Serviços

Empresas aprimoram a visão sobre o marketing de relacionamento e superam os clichês do conceito.

Por que o bom atendimento ao cliente ainda é um diferencial?

“É preciso uma empresa inteira para atender o cliente”. Regis Mackenna

Qualidade de Atendimento em Empresas de Serviços

Se o atendimento ao cliente tem que ser excelente, que dirá nas empresas de serviços. Mas na prática, a teoria funciona?

Foi Mal?

Algumas marcas não estão conseguindo acompanhar um novo nível de criticidade do consumidor. O que era para ser “engraçadinho” acaba em pedido de desculpas, cada vez com mais frequência.

Tendências e Novos Hábitos de Consumo

Como estão e como impactam a forma da sua empresa criar e comunicar suas ofertas ao mercado.

Cuide Bem da sua Marca

Uma marca tem uma identidade que precisa ser preservada para ser compreendida pelos consumidores.

Atenção ao Cliente

A arte de equilibrar Agilidade e Conveniência para o Consumidor com Segurança e Organização para a Empresa.

Atendimento, Relacionamento e Fidelização de Clientes

Conceitos distintos, mas complementares.