Peço desculpas por ter te ofendido

Após uma crise de imagem, são comuns e esperados os pedidos de desculpas por parte das pessoas ou marcas envolvidas. Mas você já pensou sobre a forma como eles são escritos?

Comunique-se primeiro com seu Cliente.

Empresas dão grande valor à comunicação com o mercado e pouca atenção à comunicação direta com seus próprios clientes. O que podemos pensar sobre isso?

Foi Mal?

Algumas marcas não estão conseguindo acompanhar um novo nível de criticidade do consumidor. O que era para ser “engraçadinho” acaba em pedido de desculpas, cada vez com mais frequência.