O que as Relações Públicas podem fazer para aumentar suas Vendas

Se você acredita que a atividade de Relações Públicas não tem nada a ver com vendas, leia esse artigo.

Peço desculpas por ter te ofendido

Após uma crise de imagem, são comuns e esperados os pedidos de desculpas por parte das pessoas ou marcas envolvidas. Mas você já pensou sobre a forma como eles são escritos?

O Nome da Marca também é Imagem

Conhecido como “naming”, o processo para criar o nome de uma marca requer estudos multidisciplinares e bom senso.

Quando tudo que o Consumidor precisa é de Informação.

Preocupe-se em divulgar o que lhe interessa que seus clientes saibam; e prime por informar o que seus clientes precisam.

Comunique-se primeiro com seu Cliente.

Empresas dão grande valor à comunicação com o mercado e pouca atenção à comunicação direta com seus próprios clientes. O que podemos pensar sobre isso?

Quem Tem Medo da Reclamação?

Reclamações são preciosas fontes de amadurecimento organizacional. Agradeça seu consumidor quando as manifestar.

Relacionamento com Clientes: Aproximação e Serviços

Empresas aprimoram a visão sobre o marketing de relacionamento e superam os clichês do conceito.

Por que o bom atendimento ao cliente ainda é um diferencial?

“É preciso uma empresa inteira para atender o cliente”. Regis Mackenna

Qualidade de Atendimento em Empresas de Serviços

Se o atendimento ao cliente tem que ser excelente, que dirá nas empresas de serviços. Mas na prática, a teoria funciona?

Foi Mal?

Algumas marcas não estão conseguindo acompanhar um novo nível de criticidade do consumidor. O que era para ser “engraçadinho” acaba em pedido de desculpas, cada vez com mais frequência.